I. GẠO BÁN LẺ
1. Tôi muốn tìm kiếm một loại gạo ưng ý cho gia đình, nhờ Gạo Ngọc Ly tư vấn giúp.
Xin quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để được tư vấn trực tiếp. Khi liên hệ, xin vui lòng cho chúng tôi biết thêm những thông tin về đặc tính gạo mà quý khách ưa thích (gạo khô, mềm cơm, dẻo...), tên các loại gạo mà quý khách đã dùng qua, phạm vi giá tiền. Chúng tôi sẽ tư vấn cho quý khách những loại gạo phù hợp nhất.
Nếu quý khách không ưng ý với loại gạo đã giao, chúng tôi sẽ đổi loại gạo khác, đến khi nào quý khách ưng ý nhất và sẽ miễn phí vận chuyển khi đổi gạo.
2. Khi đặt hàng trên bao nhiêu kg thì Gạo Ngọc Ly mới giao hàng đến nhà.
Nếu quý khách ở các quận lân cận Q. Bình Thạnh (như Q.1, Q.3, Q. Phú Nhuận...), chúng tôi sẽ giao hàng đến nhà nếu quý khách đặt từ 10kg/lần trở lên.
Đối với các quận ở xa Q. Bình Thạnh (Thủ Đức, Q.5, Q.7...), chúng tôi sẽ giao hàng đến nhà khi quý khách đặt từ 100kg trở lên (có thể sẽ thu thêm phí vận chuyển), tùy theo lộ trình giao hàng.
3. Gạo Ngọc Ly có chương trình khuyến mãi nào dành cho khách hàng mua lẻ hay không?
Hiện tại chúng tôi có chương trình khuyến mãi ''Mua gạo nhận quà'', dành cho các khách hàng mua lẻ từ 10kg gạo trở lên. Để biết thêm thông tin chi tiết, xin quý khách vui lòng xem tại mục Khuyến Mãi trên website này hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
II. GẠO BÁN SỈ
1. Giá gạo bán sỉ được áp dụng cho những khách hàng nào?
Chúng tôi áp dụng mức giá bán sỉ dành cho những khách hàng mua số lượng lớn, đặt hàng nhiều lần/tháng hoặc nhiều lần/quý:
- Các đại lý gạo...
- Các nhà hàng, quán cơm, quán ăn...
- Các công ty, cơ sở nấu xuất ăn công nghiệp...
- Các công ty, tổ chức... mua gạo - nếp để tặng nhân viên dịp lễ, tết
- Các cá nhân, tổ chức... mua gạo với số lượng lớn (trên 1 tấn/lần)
Đối với các khách hàng mua số lượng lớn hoặc mua lâu dài, chúng tôi sẽ làm hợp đồng với các điều khoản được thỏa thuận trực tiếp giữa hai bên, nhằm đảm bảo mọi quyền lợi của các khách hàng.
2. Gạo Ngọc Ly có giao gạo sỉ đi các TP và tỉnh khác ngoài TPHCM không?
Chúng tôi có nhận giao gạo sỉ đi các nơi khác ngoài TPHCM. Tuy nhiên, còn tùy thuộc vào lộ trình giao hàng mà số lượng gạo giao ít nhất trong một chuyến sẽ khác nhau. Xin vui lòng liên hệ Gạo Ngọc Ly để có thêm thông tin chi tiết.
3. Gạo Ngọc Ly có thể xuất được hóa đơn VAT hoặc hóa đơn đỏ TT không?
Do có sự liên kết giữa Gạo Ngọc Ly và công ty TNHH Mai Ly, chúng tôi xuất được hóa đơn VAT. Khi quý khách yêu cầu xuất Hóa Đơn VAT, chúng tôi sẽ chuyển đơn hàng của quý khách sang công ty TNHH Mai Ly, mọi hợp đồng và hóa đơn sẽ do công ty TNHH Mai Ly trực tiếp giải quyết.
Ngoài ra, chúng tôi cũng xuất hóa đơn đỏ TT nếu quý khách/quý công ty có yêu cầu.
4. Thanh toán đơn hàng sỉ như thế nào?
Mọi điều khoảng về thanh toán sẽ được bàn trong hợp đồng. Quý khách có thể thanh toán hóa đơn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng ACB.
III. GẠO QUYÊN TỪ THIỆN - Chương trình từ thiện ''Ấm áp tình người''
1.Tôi có ý định quyên gạo và một số thực phẩm khác để làm từ thiện, vậy làm sao để tôi có bảng báo giá cụ thể của Gạo Ngọc Ly?
Khi đặt gạo và các thực phẩm khác để quyên từ thiện, quý khách sẽ được hưởng những ưu đãi đặc biệt của chương trình từ thiện ''Ấp áp tình người''. Quý khách hãy gửi email, fax hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho chúng tôi. Khi liên hệ, xin quý khách vui lòng cho biết những thông tin sau:
- Số lượng gạo quyên tặng (kg hoặc tấn)
- Tên và số lượng các loại thực phẩm mà quý khách định đặt thêm
- Cách thức đóng gói gạo (trong bao 5kg, 10kg, 15kg, 20kg hoặc 50kg)
- Địa điểm giao hàng
Sau đó, Gạo Ngọc Ly sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách và gửi bảng báo giá.
2. Tôi không sống tại TPHCM nhưng muốn quyên góp cho một tổ chức từ thiện ở TPHCM. Vậy sau khi đặt hàng, làm sao tôi biết được Gạo Ngọc Ly đã giao hàng đến đó hay chưa?
Trong trường hợp quý khách không muốn trực tiếp đi quyên tặng thì Gạo Ngọc Ly sẽ thay quý khách giao hàng đến địa điểm quý khách yêu cầu.
Sau khi quý khách đồng ý với bảng báo giá của chúng tôi, xin vui lòng cho chúng tôi địa điểm cụ thể nơi cần giao hàng đến, số điện thoại của người/tổ chức được quyên tặng (nếu có). Chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với họ để đặt ngày giờ giao hàng đến. Sau khi giao hàng, chúng tôi sẽ scan và gửi GIẤY GIAO HÀNG (có tên và số lượng sản phẩm đã giao, chữ ký của người nhận hàng) và THƯ CÁM ƠN của nơi làm từ thiện (nếu có) qua email của quý khách.
Ngoài ra, quý khách cũng có thể gọi điện trực tiếp đến người/tổ chức được quyên tặng để kiểm tra trực tiếp.
3. Tôi muốn quyên từ thiện nhưng chỉ quyên các loại thực phẩm như mì gói... và không có ý định quyên gạo. Vậy Gạo Ngọc Ly có nhận đơn hàng như thế không?
Chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách vì hiện tại chương trình ''Ấm áp tình người'' của Gạo Ngọc Ly chỉ áp dụng chính cho gạo, các thực phẩm khác chỉ là các sản phẩm kèm theo, nên chúng tôi sẽ không nhận đơn hàng này.
4. Tôi ở nước ngoài, có ý định quyên góp cho một trung tâm từ thiện ở TPHCM. Ngoài gạo, tôi còn có ý định quyên góp một số vật phẩm và tiền mặt. Vậy Gạo Ngọc Ly có nhận không?
Để ủng hộ các kiều bào ở nước ngoài giúp đỡ những người nghèo trong nước, Gạo Ngọc Ly sẽ cố gắng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong mọi khả năng có thể. Quý khách có thể gửi email, kèm theo các yêu cầu đặc biệt về email của Gạo Ngọc Ly.
5. Phương thức thanh toán của Gạo Ngọc Ly như thế nào?
Dành cho chương trình từ thiện ''Ấm áp tình người'', chúng tôi hy vọng quý khách sẽ thanh toán hóa đơn trước ngày giao hàng.
Sau khi liên lạc với người/tổ chức được quyên tặng và có ngày giờ chính xác để giao hàng, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn cùng thông tin giao hàng cho quý khách.
- Nếu quý khách ở tại TPHCM thì có thể trực tiếp đến cơ sở của chúng tôi để thanh toán.
- Ngoài ra, tất cả khách hàng ở TPHCM cũng như ở mọi nơi tại Việt Nam đều có thể thanh toán hóa đơn qua hệ thống chuyển khoản của ngân hàng ACB hoặc ANZ. Trong trường hợp ngày chuyển khoản gần hoặc trùng với ngày giao hàng, có thể tiền chuyển khoản của quý khách không thể hiện ra trên tài khoản của chúng tôi. Do đó, để tránh trường hợp không mong muốn, xin quý khách scan và gửi qua email chúng tôi ''Giấy Chuyển Khoản' trong trường hợp chuyển khoản tại quầy ngân hàng hoặc tại máy ATM; hoặc có thể chụp hình lại mục chuyển khoản trên Internet banking và gửi qua email của chúng tôi.
- Trong trường hợp quý khách ở nước ngoài và không có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam, quý khách có thể thanh toán qua hệ thống PAYPAL (quý khách không cần phải có tài khoản PAYPAL để thanh toán). Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thu thêm các loại tiền phí cần phải trả cho PAYPAL:
+ Transaction fees for cross-border payments (phí chuyển khoản nước ngoài): 3,9% hóa đơn + 0,30 USD (khi thanh toán bằng USD) hoặc 3,9% + 0,35 EUR (khi thanh toán bằng EURO)
+ Withdrawal fees (để tiền chuyển khoản của quý khách xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của chúng tôi): 60.000 VND
Nguồn: www.paypal.com
6. Công ty chúng tôi có ý định quyên từ thiện cho các tổ chức từ thiện. Tuy nhiên, khi mua hàng, chúng tôi cần phải có hóa đơn GTGT (thuế VAT), không biết Gạo Ngọc Ly có xuất hóa đơn này không?
Do Gạo Ngọc Ly có liên kết với công ty TNHH Mai Ly, do đó chúng tôi có khả năng xuất hóa đơn GTGT. Tuy nhiên, hóa đơn sẽ do công ty TNHH Mai Ly xuất trực tiếp với mức thuế là 5% giá trị sản phẩm.
Ngoài ra, chúng tôi còn có Hóa Đơn Đỏ Thông Thường dành cho các công ty, doanh nghiệp, tổ chức... có nhu cầu với mức thuế là 3%.
